Políticas de Troca e Devolução

Política de troca e devolução - Fanáticos por Mantos

Na Fanáticos por Mantos, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos. Cada peça é enviada com o maior cuidado possível. Ainda assim, caso ocorra algum imprevisto, oferecemos uma política de troca e devolução clara e transparente..

Nosso objetivo é garantir uma experiência segura e positiva, respeitando os direitos dos nossos clientes e, ao mesmo tempo, preservando o bom funcionamento da nossa operação.

✅ QUANDO É POSSÍVEL SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Aceitamos trocas ou devoluções apenas nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação visível ou funcional.

  • Produto com erro de envio (modelo, cor, estampa ou numeração diferente do solicitado).

  • Produto danificado durante o transporte.

📆 O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após esse período, infelizmente não será mais possível atender à solicitação.

❌ ITENS QUE NÃO SÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Algumas situações, apesar de compreensíveis, não são passíveis de troca ou devolução. São elas:

  • Erros no momento da escolha do tamanho (informações completas de medidas são fornecidas nas páginas dos produtos).